虚假货物骗钱，不发货不退款
网友保保
已完结在寺库购买东西，有的等一个多月有发货信息，有的等两个月以上的也没发货，于是将一直不发货的选择退款，页面显示按流程7个工作日到账，但是个把月也不到账。问客服，就说退款程序没有时间约定。这个严重违反消费者权益，现在一直就在退款审核阶段。求解决。
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