圆通快递无故退回，要求转寄！

网友保保 2021-11-09

已完结

10月28日通过圆通快递寄出一件衣服到黑龙江省哈尔滨市南岗区。 10月31日到达哈尔滨市转运中心直到10月4日被退回，我没有接到任何有关退回的电话，然后收件人也未拒收快递。 11月4日，我联系95554圆通客服，诉求是不要退回，人工客服说会在24小时内回电，24小时内没有接收到任何回复。 11月5日，我再次联系95554圆通客服，说的很清楚，不要退回或者改地址，直到现在都没有任何回复。 11月9日，我看到退回的快递正在派送，然后联系派送快递员，告知要换地址，他说要上报公司，然而也是一直没有回应！

投诉进度

平台完结

2021-12-17 22:22:36

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-11-09 16:52:33

用户申请完结

2021-11-09 13:32:16

申请原因

已解决！！！

平台审核通过

2021-11-09 10:56:53

用户发起投诉

2021-11-09 10:56:51

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