通过菜鸟裹裹平台寄件，快件丢失，一直未明确赔偿，丢必赔条款成骗局

网友保保 2021-11-09

已完结

2021年10月21日通过菜鸟裹裹平台在菜鸟驿站寄件，价值为1497元的羊毛大衣，下单页面显示丢必赔，物品丢失，提供有效价值证明，可按价值赔偿！但现在菜鸟裹裹在未与我本人联系取得价值凭证的情况下，只赔160元，后企业也是以无有效价值凭证为由只赔300元！但在这期间我已将有效价值凭证已发送给中通售后的专员，到今天为止已有19天了，尚未给出明确回复！一直在托辞称金额较大，在找这个件

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-11 10:54:04

平台审核通过

2021-11-09 11:06:32

用户发起投诉

2021-11-09 11:06:30

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