投诉掌门优课，要求退费问题
已完结
2021年5月8号购掌门优课，因与学校课程时间冲突，于2021年9月6日选择退款，掌门优课同意退款但是钱一直没有退下来。打客服电话打不通，联系微信客服一直说让我们耐心等待，现在过去两个多月，一直没退到。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
提起退费到现在三个多月，投诉至今一个多月，没有任何处理结果，现在的投诉平台也是解决不了问题吗
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已过两周，企业并未与我联系也没有处理退费
用户补充投诉
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投诉已经十天了，掌门没有跟我联系也没有处理退费
用户补充投诉
补充内容
国庆期间咨询就说在退八月底的费，现在已经过一个多月了，再联系客服，一直都回复在处理八月底的退费，无法告知准确退费时间，这是想拖着不退还是要怎么样？
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