产品有质量问题，京东商家说售后，重新寄一个来，结果没有收到货

2021-11-09

已完结

产品有质量问题，商家说售后，重新寄一个来，结果没有收到货，打商家售后电话也不接，也没人解决这个事情

投诉进度

企业完结

2021-11-25 13:16:37

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-12 09:16:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-10 13:48:54

消费保投诉平台审核通过

2021-11-09 11:38:40

用户发起投诉

2021-11-09 11:38:38

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1599.00元

投诉编号：

94980097

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