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投诉天猫jmgo坚果旗舰店收到退货不给退款,并且收到商品后拒绝承担运费
2021-11-09
已完结
货物发出我就申请退货了,让卖家拦截,卖家没有拦截 还是收到了产品,随后我联系商家要求承担运费,商家也已经同意,但是退回后又不予承担运费 还不给退货退款,要求退还运费 !
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:21:37
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
平台跟进
2021-11-09 17:50:07
平台审核通过
2021-11-09 13:17:37
用户发起投诉
2021-11-09 13:17:35
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投诉信息
天猫
投诉问题:
退款不及时
/
售后服务欠缺
/
运费问题
投诉诉求:
退差价
退款
涉诉金额:
4899.00元
投诉编号:
94980254
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