投诉北京杰优教育收取培训费后不处理诉求
Suri
2018年9月在网上了解到他家培训，后面在他家报了名，当时是说帮助报名以及提供书籍课程，后来对方只给寄书籍，合同及发票并未见到，老师也有在邮箱发送网课的账号密码，当时注册登陆是没有问题的，第一次登陆只听了几分钟。后来间隔一个月在登陆就登录不上，联系老师也只是让我多试试，并没有在做其他处理，也没有告诉我课程有服务期。中间多次跟老师咨询，均无人回复，后期加了一个售后老师，老师也没有做回复，当时报班的时候舌灿莲花说的很好听，我还专门咨询了报名事项，说是帮助报名的，现在说要自己报，并且从开始到我课程到期，没有一个老师说过课程是有有效期的，到期会失效，结果问的时候还怪我说是我自己不看，我登录不上怎么看，这完全属于欺诈消费者。后来经过很多次的投诉，客服打电话过来说是给我发课程或者给我退费200，什么服务都没有才退费200，我觉得退太少，在沟通人家就挂了电话不予理睬了。那我后期要求给我发课程，我让他们核对好课程章节发给我，还要我必须写一个信息确认才给我发课程，信息确认的内容就是我认可杰优以邮件形式提供课程，收到课程后服务终止，后期不再涉及退费。我备注说如果课程内容符合，我不需要后续退费，如果不符，我还会继续要求售后处理，可是我让他保证课程内容他们又不能保证，还不让我附加我的诉求，这不是属于霸王条款么。现在就是也不发课程也不做退费。 现在向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢
投诉进度
