投诉北京杰优教育收取培训费后不处理诉求

Suri

已完结
2018年9月在网上了解到他家培训,后面在他家报了名,当时是说帮助报名以及提供书籍课程,后来对方只给寄书籍,合同及发票并未见到,老师也有在邮箱发送网课的账号密码,当时注册登陆是没有问题的,第一次登陆只听了几分钟。后来间隔一个月在登陆就登录不上,联系老师也只是让我多试试,并没有在做其他处理,也没有告诉我课程有服务期。中间多次跟老师咨询,均无人回复,后期加了一个售后老师,老师也没有做回复,当时报班的时候舌灿莲花说的很好听,我还专门咨询了报名事项,说是帮助报名的,现在说要自己报,并且从开始到我课程到期,没有一个老师说过课程是有有效期的,到期会失效,结果问的时候还怪我说是我自己不看,我登录不上怎么看,这完全属于欺诈消费者。后来经过很多次的投诉,客服打电话过来说是给我发课程或者给我退费200,什么服务都没有才退费200,我觉得退太少,在沟通人家就挂了电话不予理睬了。那我后期要求给我发课程,我让他们核对好课程章节发给我,还要我必须写一个信息确认才给我发课程,信息确认的内容就是我认可杰优以邮件形式提供课程,收到课程后服务终止,后期不再涉及退费。我备注说如果课程内容符合,我不需要后续退费,如果不符,我还会继续要求售后处理,可是我让他保证课程内容他们又不能保证,还不让我附加我的诉求,这不是属于霸王条款么。现在就是也不发课程也不做退费。 现在向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢

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