同程艺龙因为机票原因克扣退款

网友保保 2021-11-09

已完结

10月21号的旅游北京，因为疫情原因旅游公司要求我们退款，因为疫情原因为何克扣我们机票费用？为什么不给证明给航空公司，导致我们损失？让我们垫底费用？请同程旅游出示证明给航空公司，如果没有证明请赔偿我们退不下来的费用

投诉进度

企业完结

2021-11-12 09:12:16

解决方案

退款

处理结果

致电用户已沟通处理，款项642元已致电用户沟通退款。

平台跟进

2021-11-10 15:00:30

企业跟进

2021-11-10 14:46:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-11-09 14:33:38

补充内容

需要退回642元尾款

平台审核通过

2021-11-09 14:32:30

用户发起投诉

2021-11-09 14:32:28

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