未经消费者同意私自扣款
网友保保
已完结商家利用软件订阅对未经消费者同意进行私自扣款，未进行短信提醒
投诉进度
平台完结
2021-11-10 16:30:09
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。
用户补充投诉
2021-11-09 20:01:06
补充内容
1.非恶意退款
2.苹果未经我输入密码就扣款
3.与苹果多次交流不予退款，不符合国家三包政策
4.在各种平台上发现了众多受害的苹果手机使用者在下载we****ly pr****um后被恶意扣款
用户补充投诉
2021-11-09 14:57:00
补充内容
商家利用软件订阅对未经消费者同意进行私自扣款，我已经在设置里面取消了支付宝绑定，但是他们仍然能从支付宝扣款，还说要从支付宝取消才能解除扣款，那设置里的解除账号有什么意义呢，欺诈消费者无疑
平台审核通过
2021-11-09 14:49:52
用户发起投诉
2021-11-09 14:49:50
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