投诉VIP陪练，退费霸王条款

2021-11-09

已完结

本人在2018年3月购买了VIP陪练11000元160次课/50分钟的钢琴陪练，使用了89节课，剩余71次课。孩子现在读高中住校了，无法再使用这课程了，所以想将剩余课程退了，结果客服告知要按照180元一节课退，所以我的课程无费用退了，原来的课均价在68一节课，这显然是霸王条款，还有原先协议上写清无使用期限，现在在未通知的情况下改成了4年有效期，毫无诚信可言，所以我诉求退还于我所剩的课时费用！！！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-28 09:14:12

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

消费保投诉平台跟进

2021-11-15 11:07:04

消费保投诉平台审核通过

2021-11-09 16:20:25

用户发起投诉

2021-11-09 16:20:23

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

4881.00元

投诉编号：

94980541

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