上海长城宽带拖延退还费用

网友保保 2021-11-09

已完结

本人2020年2月22日支付1580元续费宽带套餐，该套餐服务时段从2020.4.20至2024.5.20日。今年（2021.9月初）搬家，新地址长城宽带确认没有覆盖，随提出退费。从9月至现在已联系官方客服至少5次，但一直没有得到处理。 诉求：退还剩余未服务款项1020元。计算方式：1580-1580/48*17 ， 其中48是总服务月数量，17是截至提出退费已使用服务月数量

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-10 16:42:52

平台审核通过

2021-11-09 17:00:19

用户发起投诉

2021-11-09 17:00:17

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