指纹锁用了不到一年,现在直接坏了,不用指纹直接能打开门,现在门都没办法

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指纹锁用了不到一年,现在直接坏了,不用指纹直接能打开门,现在门都没办法锁上,联系商家不给回复。淘宝客服也不管消费者权益,不给解决问题

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