天猫资生堂宣称全年不会降价，却在李佳琦直播间五折促销，欺诈诱导消费者

网友保保 2021-11-09

已完结

我于5月17日在天猫商城EF****IM玑妍之光官方旗舰店以原价7999元购入光雕双锋美容仪（现更名为流光刀射频美容仪）。销售时官方主播 宣称全年不会降价，且在6月11月大促节日里依然不会降价，以此诱导消费者购买。然而在11月1日李佳琦直播间却以近五折优惠进行促销，即4199元，包含满减优惠券后的价格为3823元，以此价格进行大规模促销，且事后拒绝退还原价购入商品的消费者差价。商家以虚假和引入误解的商品说明方式销售商品，作虚假和引人误解的现场说明和演示，构成了欺诈行为。根据消费者权益保护法第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。我要求商家赔偿我商品购入款金额的三倍赔偿金，即23997元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:38

处理结果

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平台跟进

2021-11-11 15:46:52

平台审核通过

2021-11-09 20:42:24

用户发起投诉

2021-11-09 20:42:22

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