京东二次投诉。
详情 被投诉信息 企业名称 北京京东世纪信息技术有限公司 住所 北京市北京经济技术开发区科创十一街18号院C座2层215室 投诉详情信息 销售方式 网购 电商平台 京东商城 投诉对象 投诉电商平台 订单号 22****415284 商品/服务类别 助力车 品牌 五星钻豹 争议发生时间 2021-11-03 消费金额 1,799.00 元 投诉问题类型 市场调节价问题 投诉内容 该商品在下单期间有可用的叠加450元优惠券，未使用到订单。联系在线客服说是可能系统问题可以联系专员处理，一拖再拖最终给我的答复是自认倒霉。不给保价。咨询客服我也提供了优惠券证明可以在此订单使用叠加，但是系统原因导致未使用。客服无理要求让我此刻下单进行价格比对才给保价。一优惠券已失效二活动已结束。在活动未结束时我已发现比问题并且联系了客服，由于对方已经下班导致第二天优惠券失效了，说是要像专员申请，申请后说24小时回复，一直等了28小时无人答复。随后二次跟进处理，答复无果。订单价格是针对京东puls会员专属的优惠价1349,并且我有领取到此平台优惠券合计450元。我在花钱开了京东会员的情况下，优惠券领取到的情况下，订单商品符合使用优惠的情况下，由于系统未使用优惠导致的损失。我希望京东可以负责处理一下。此商品为京东自营。投诉无果。处理进度慢，且无果。所以向315平台进行投诉处理。在此提供附件截图 诉求内容 赔偿损失 处理单位 北京市市辖区开发区市场监管管理局 投诉附件详情信息 附件名称 (追加)Screenshot_2021-11-04-09-58-12-14******** 附件名称 (追加)Screenshot_2021-11-05-13-22-27-**** 附件名称 (追加)Screenshot_2021-11-06-12-42-38-**** 附件名称 (追加)Screenshot_2021-11-06-13-18-14-20******** 附件名称 Screenshot_2021-11-04-09-58-12-14******** 附件名称 Screenshot_2021-11-04-10-02-35-**** 附件名称 Screenshot_2021-11-05-14-20-20-064058233
投诉进度
