河南移动瞒着给我签了个480的套餐，却没告知我一声。机顶盒也没给我。

网友保保 2021-11-10

已完结

去年签的网是480元一年，今年网费到期后，去续过费738元后，过几天又出现了停机状态，去查后才知道，还要扣机顶盒的费用，不带机顶盒的网费一年是360元，他还多收了我120元，这不是欺骗吗？可我至始至终都没看到机顶盒，也没给我安装机顶盒，找老板没给我解决，打10086没给我解决，现在网还是给我停着状态。如果不能正常使用网，我希望把我多交的机顶盒120元退给我，还有今年交的续费也退给我。

投诉进度

平台完结

2021-11-15 17:40:04

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-15 15:16:54

申请原因

达成和解。感谢你们的帮助。要不然也不会这么快就有结果的？太感谢了。

平台跟进

2021-11-10 16:27:42

平台审核通过

2021-11-10 09:07:15

用户发起投诉

2021-11-10 09:07:13

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