菜鸟驿站乱收费

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2021.11.7我在菜鸟app上下单,寄件衣物从重庆到重庆大足。下单后由家中老人去驿站寄快递。老人回来后告知运费14元,自己在现场支付了,我去app上看显示运费8元,不知道14元的运费是如何得来?全凭对方张嘴一说吗?然后打菜鸟投诉电话,2天过去了,没有任何人与我联系,期间打过2次电话,都叫我等电话,稍后会与我联系,多收金额不大,也不能是敷衍消费者吧,也不知道菜鸟作为寄件人与收件人的第三方,到底在哪里可以投诉?

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