屈臣氏退货拒收怪我不主动联系客服提供单号但我在系统已提交

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10.24我退款申请七天无理由,先是拒绝我三次然后最后我找了客服同意了,然后货物寄出现在我发现它把东西给我寄回来了,我去联系客服,客服说主动联系客服提供单号,但我已经在系统程序里面提供了单号,也没有人告诉我必须要跟客服说才能退货(我前面咨询了至少三次退货事宜) 11.7现在我要再去一次快递站点进行退货,那运费谁来负责?我联系客服,她一直扯皮不处理 我第一次申请在10.20,半个多月不处理不退款,我需要屈臣氏退款+退运费+赔偿我这么长时间的扯皮

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