申通物流信息停滞，客服反馈一直无结果，只是让等待

网友保保 2021-11-10

已完结

11月2日从郑州始发，11月4日晚11点多从郑州转运中心发出来，至今物流信息依旧停滞，今天已经10日了，三天前我就和客服反馈，是考试用书比较急，帮忙查询是什么情况，连续查询三四天，没有任何结果，依旧是让等待，现在我无法确定是不是他们丢件了，客服电话全是智能语音，线上客服只回复需要时间，已经催促，可是一直没有任何答复结果

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-10 21:09:58

平台审核通过

2021-11-10 13:43:50

用户发起投诉

2021-11-10 13:43:48

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