小米有品售卖二手产品欺诈消费者

2021-11-10

已完结

小米有品众筹新品一个电磨机套装，但是收到手后是个旧的二手产品，对此小米有品的处理方式是推卸责任，不道歉，不负责，推销责任为配送原因，但是产品有塑料壳内部保护，但收到的产品明显有使用痕迹和磕碰痕迹，客服还推脱客户自己找厂方客服去处理。首先小米有品售卖二手产品，非新品已经涉嫌欺*顾客，客服处理的方式还如此蛮横无理，欺行霸市，十分强硬，一直就是保持很高的姿态，拒不认错，要求消协处理解决

投诉进度

企业完结

2021-11-11 17:07:17

处理结果

您好，您反馈的问题经核实商品可正常退换货处理，若需退货客服考虑体验可尝试申请30元三方优惠券，若需换货可让商家补偿其中一类易损件，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！

消费保投诉平台跟进

2021-11-11 10:17:07

消费保投诉平台审核通过

2021-11-10 17:57:42

用户发起投诉

2021-11-10 17:57:40

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿更换

涉诉金额：

200.00元

投诉编号：

94982153

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