拼多多商家南京新基创业投资有限公司
守夜人
已完结21年11月4日14:13分，本人从拼多多商铺（新基手机专营店）购买了一台价值6398.8元的掌上便携式计算机（品牌为壹号本，型号为on****yer 1s 1195), 15号晚上本人从快递站点完成了取货，到家后进行拆箱验货，验货全程采取拆箱眼测外观，未开机；经过验货清点发现以下问题点：1、商家称为全新正品原装发货，但是机器明细有摩擦痕迹，2、说明书有明显折痕且有撕烂现象 3、商家展示页面明确标注全套产品有主机，磁吸键盘，内胆包，构成，但是实际收货只有主机1台 ；针对以上问题点，本人向商家明确表达了质疑，并要求退货退款，商家以拆封了外包装塑封膜影响2次销售为由拒绝退货，本人想与其电话沟通说明情况，但是其发货快递单信息电话号码进行了隐藏，拼多多咨询电话号码，其表示不方便提供。截止10号，多次沟通商家无果，依然拒绝退货，与其他电商平台咨询同样问题，均表示可以退货，不知道此商家为何制定如此违法霸王条款，现在需要退货退款
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