盒马客服态度恶劣不出来处理虚假处理问题
网友保保
已完结
广州盒马鲜生网络科技有限公司白云区第一分公司这是企业名称，45128179****563151这是盒马编号，投诉问题3个多月了，一直投诉问题卖家态度恶劣不尊重客户不处理问题虚假处理问题，客服不作为问题不处理问题，到了收不到快递收不到钱没有收到，一直都在投诉问题，平台一直都不处理，无缘无故签收了，因为是新用户，自己可以直接申请退款，只能够退款2单，其它单号一申请就拒绝处理，之前有一个平台客服联系我已经告知没有收到，后面说没有收到快递会给你退款，有录音的，然后一直联系客服处理问题，说好的退款给我都是虚假处理问题的，都是虚假处理的，根本就没有处理，说好的退款也是虚假处理退款给我的，根本就没有登记退款，都没人联系我处理，快递员也是没有联系过我，答复不一致，我也是在线上一直投诉问题给客服说赶紧给我送快递过来一直投诉问题都不送，现在申请退款拒绝处理，收不到快递也不退款，还态度恶劣让提供工号也是不提供，态度恶劣不尊重客户不处理问题，收不到货就要退款给我，没有收到店铺违规违纪不出来处理虚假处理问题，一申请就拒绝不处理问题我是不可能同意的
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
投诉问题6个月了态度恶劣虚假处理态度恶劣，赶紧通知总部处理问题
用户补充投诉
补充内容
投诉广州盒马鲜生网络科技有限公司白云区第一分公司，这是企业名称，451281793874563151这是盒马编号，我写的地址在白云区云门NEWpark收货，这家新世界中国地产有限公司公司的前台说9月29号没有快递员配送员派送快递过来，没有任何扫码，这家公司说会按照电话给我投诉盒马平台，帮助我维权，我已经打了他们总部的电话，他们都看了监控说没有快递员进来，也确实是没有货，我也是打了盒马总部电话在投诉，APP里面都有下单投诉，目前投诉问题88天了，还在虚假处理问题，没有收到快递自己直接申请退款，可以看下面提交的证据看，有证据，工商局自己虚假处理，有录音可以证明的，一直投诉问题卖家态度恶劣不尊重客户不处理问题虚假处理问题，客服不作为问题不处理问题，到了收不到快递收不到钱没有收到，一直都在投诉问题，平台一直都不处理，无缘无故签收了，因为是新用户现在一申请就拒绝处理，之前有一个平台客服联系我已经告知没有收到，后面说没有收到快递会给你退款，有录音的现在说好的赔偿退款没有赔偿到位，然后一直联系客服处理问题，说好的退款给我都是虚假处理问题的，已经举报所有客服开除虚假处理问题了，都是虚假处理的，根本就没有处理，说好的退款也是虚假处理退款给我的有录音，赶紧联系这家公司给我维权盒马罚款封店铺处理问题
用户补充投诉
补充内容
赶紧通知盒马处理问题了，都投诉问题这么久了
用户补充投诉
补充内容
赶紧通知到位处理问题了投诉问题不出来处理虚假处理态度态度恶劣
用户补充投诉
补充内容
广州盒马鲜生网络科技有限公司白云区第一分公6消费者自己没有收到快递直接举报平台客服，举报客服问题没人处理，现在工商局自己还在虚假处理，有录音可以证明，一直投诉问题卖家态度恶劣不尊重客户不处理，451281793874563151这是盒马编号，买的1.2元水果，没有快递员安排配送，都是在盒马app购买，都有在平台投诉，现在举报一是凭号码无法查到号码投诉记录，每一次举报问题都是要报451281793874563151才能查到，第二盒马平台说工商局没有联系他们处理，我本人打电话过去也是给消费者这样说，会反馈总部处理问题，结果还是总部没有回电话给消费者处理问题，有录音，因为消费者投诉问题已经多次举报，这些平台也是在违规违纪，请部门按照消费者投诉法律法规赶紧罚款封店铺处理问题到位，封店铺处理问题，退款给我处理问题，不要在这边虚假处理态度恶劣，联系18762915676处理问题
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
451281793874563151这是盒马编号，投诉问题3个多月了，一直投诉问题卖家态度恶劣不尊重客户不处理问题虚假处理问题，客服不作为问题不处理问题，到了收不到快递收不到钱没有收到，一直都在投诉问题，平台一直都不处理，无缘无故签收了，因为是新用户，自己可以直接申请退款，只能够退款2单，其它单号一申请就拒绝处理，之前有一个平台客服联系我已经告知没有收到，后面说没有收到快递会给你退款，有录音的，然后一直联系客服处理问题，说好的退款给我都是虚假处理问题的，都是虚假处理的，根本就没有处理，说好的退款也是虚假处理退款给我的，根本就没有登记退款，都没人联系我处理，快递员也是没有联系过我，答复不一致，我也是在线上一直投诉问题给客服说赶紧给我送快递过来一直投诉问题都不送，现在申请退款拒绝处理，收不到快递也不退款，还态度恶劣让提供工号也是不提供，态度恶劣不尊重客户不处理问题，收不到货就要退款给我，没有收到店铺违规违纪不出来处理虚假处理问题，一申请就拒绝不处理问题我是不可能同意的
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
