寺库app通过上架虚假无货商品，欺*消费者下单拒不退款

2021-11-11

已完结

寺库app，通过上架虚假无货商品，欺*消费者下单，在下单后不按规定时间发货，发货超时后我选择取消订单，取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」。取消订单后钱一直不退，客服电话永远打不通

投诉进度

企业完结

2022-01-15 12:18:19

处理结果

已短信告知顾客会为其优先安排退款

消费保投诉平台跟进

2021-11-11 10:14:18

消费保投诉平台审核通过

2021-11-11 09:55:01

用户发起投诉

2021-11-11 09:54:59

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

329.00元

投诉编号：

94982736

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