京东双11说明能保价30天，不给保价

郭先生 2021-11-11

已完结

七彩虹显卡30****OC商品11-9号买，11-10晚上8点京东出来5000-400的优惠卷，我当天看优惠卷的使用范围是可以使用在我购买的商品上面的（截图为证），点开任何自营的产品都能使用。11-11早上我申请保价，一个客服以这个商品不能使用，一个客服说没货的产品不能保价等理由拒绝保价。总得来说就是不想给保价。现在找315就是要维护消费者权益

投诉进度

企业完结

2021-11-18 09:07:37

解决方案

解释,退差价

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-12 09:05:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-11 11:12:09

平台审核通过

2021-11-11 10:31:37

用户发起投诉

2021-11-11 10:31:35

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