投诉寺库APP欺诈，根本不会发货但还*消费者付款，而且还无法退款

2021-11-11

已完结

2021年10月21日在寺库App下单一瓶DIor香水，先付了90块定金，11.1号又付了379尾款。共469元。等了半个月一直不发货，11.11号申请退款，但APP根本没有退款的选项，寺库客服也无法联系，一直都是等待中。

投诉进度

企业完结

2022-01-16 11:43:21

处理结果

已电话告知会与品牌方联系，顾客同意等待

消费保投诉平台跟进

2021-11-15 10:47:52

消费保投诉平台审核通过

2021-11-11 10:40:56

用户发起投诉

2021-11-11 10:40:54

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

469.00元

投诉编号：

94982828

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