街电停止计费只能停止24小时？

2021-11-11

已完结

借了借电充电宝，晚上的时候没有空卡槽就喊停了，第二天睡醒马上去还直接扣费40，对方电话也不接

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-12 16:46:25

处理结果

街电回复：用户于2021-11-10 21:50:07租借电源，于2021-11-11 12:21:50归还电源，在此期间用户申请暂停计费12小时，但用户后续电源归还时间已超过暂停时效，故收取正常租借费用40元，我司已联系用户解释订单计费规则，考虑到用户使用体验感为客户退款退款费用一半20元，用户认可，故处理结果达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-11-12 14:08:33

消费保投诉平台审核通过

2021-11-11 12:41:44

用户发起投诉

2021-11-11 12:41:42

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投诉信息

投诉问题：

押金退还收费问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

40.00元

投诉编号：

94983049

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