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街电停止计费只能停止24小时?
2021-11-11
已完结
借了借电充电宝,晚上的时候没有空卡槽就喊停了,第二天睡醒马上去还直接扣费40,对方电话也不接
投诉进度
平台完结
2021-11-12 16:46:25
处理结果
街电回复:用户于2021-11-10 21:50:07租借电源,于2021-11-11 12:21:50归还电源,在此期间用户申请暂停计费12小时,但用户后续电源归还时间已超过暂停时效,故收取正常租借费用40元,我司已联系用户解释订单计费规则,考虑到用户使用体验感为客户退款退款费用一半20元,用户认可,故处理结果达成一致。
平台跟进
2021-11-12 14:08:33
平台审核通过
2021-11-11 12:41:44
用户发起投诉
2021-11-11 12:41:42
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投诉信息
街电
入驻企业
投诉问题:
押金退还
/
收费问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
40.00元
投诉编号:
94983049
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