描述情况如下:我在通过京东在其平台上的雷神外设旗舰店购买了雷神KL30无线有线双模机械键盘,价格为99元。到货之后发现其键盘出现了质量问题,具体问题如下:购买为92键式键盘,但是其中的句号不可使用,详情见以下客服聊天记录及视频。其商家看到视频后同意退货处理,但是退货后商家拒收,理由为键盘背部有一道划痕,影响销售。我方认为,首先商家未在出库前做质量检查,已经违反了消费者保护法,没有保护到消费者权益,退货是必然,这不是补偿。我方从未要求商家补偿什么,商家现在认为是我方或者京东快递造成了这个痕迹,不退钱,并且拒绝退货。快递方称揽收时已经包装好,不会出现运输问题。那么问题就是,商家售出有质量问题的键盘,但是买家必须购买才行。我认为此不合理,并且要求按照相关法规进行赔偿