考拉海购7天无理由退货产品不给退货

网友保保 2021-11-11

已完结

买了一瓶香水，味道跟我朋友买的不大相同，不喜欢味道想要退货，商品在主页写了7天无理由退货，详情页也没有开封不能退货。结果现在就说我开封试喷过后不给退，商品已经寄回却天天电话骚扰我让我去补打款，不然就上征信什么的，太过分了。

投诉进度

企业完结

2021-11-12 11:06:46

解决方案

其它

处理结果

考拉已联系用户沟通，目前用户问题已协商一致。

平台跟进

2021-11-11 18:00:27

用户补充投诉

2021-11-11 17:14:39

补充内容

它如果一开始就在详情页面和主页位置写上开封使用过后不能退货，或者产品外包装上写上类似字样，我根本就不会打开它。

平台审核通过

2021-11-11 17:13:06

用户发起投诉

2021-11-11 17:13:04

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