海尔官方旗舰店在退款情况下强行发货，且再次申请退款迟迟不同意。

网友保保 2021-11-11

已完结

在购买后不喜欢选择退货，但淘宝规定只有早上八点才能开始退。所以我八点申请退款，但海尔旗舰店10：30进行了强行发货，并于11点关闭了我的退款申请，而且这个商品还是七天无理由的。 那么在设置了退款按钮的前提下，我按照淘宝的规则退款，他却打破规则，而且强行发货。那是不是属于欺骗消费者呢，既然我点了退款，他还发货，淘宝也没说处罚，那么退款按钮就算是欺骗了吧！

投诉进度

企业完结

2022-10-12 22:09:42

处理结果

天猫已沟通处理，如有问题再联系。

企业跟进

2022-10-12 22:09:35

跟进内容

天猫已沟通处理，如有问题再联系

平台跟进

2021-11-12 11:23:33

平台审核通过

2021-11-11 20:18:24

用户发起投诉

2021-11-11 20:18:22

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