闲鱼收到的货跟商家描述不一样，客服人员包庇商家。
网友保保
已完结我买的洗衣机跟商家描述不一样，而且水管还漏水，我在买之前就咨询商家，我要买新的8.5公斤的洗衣机，商家也说是全新，既然是新的东西，应该属于三包范围和7天无理由退货退款，可是商家确发给我的是6.5公斤的洗衣机。第一张照片是别人家6.5公斤的洗衣机，第二张照片是闲鱼商家卖给我8.5公斤的洗衣机，我申请退款，商家不同意，我就申请闲鱼客服人员介入，我也提交了照片，然后闲鱼客服人员说我提交的证据不足，没有经过我的同意，闲鱼客服擅自作主把钱直接给商家，我找闲鱼客服人员反应情况，闲鱼客服人员说，闲鱼平台是二手市场个人交易市场，不给退货退款，既然闲鱼是二手个人交易市场，我要买的洗衣机是同城（合肥市），商家发布的商品也是合肥市的，为什么发货地址是宁波市，闲鱼客服人员既然说，闲鱼是个人二手交易市场，那么闲鱼酸酸甜甜的草莓商家，是属于个人，还是厂家直销。然后今天闲鱼客服给我打电话说，不管你在闲鱼上买的是新的，还是二手的，都不能退货退款。
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