小米官方苏宁旗舰店，因为商品使用体验不好想退不给退，说已激活不退

2021-11-12

已完结

在小米苏宁官方旗舰店购买的一台小米平板5pro，到手后感觉使用体验不好，想退货，客服以已激活不退为由拒绝我的退货申请，刚到手两天，包装配件齐全，商品无损坏，店铺也有七天无理由退货的字样且没有任何附加条件，我认为我是可以退货的，现在客服装死不回复我了，我只能选择投诉维权，

投诉进度

企业完结

2021-11-15 10:35:56

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户申请完结

2021-11-12 18:44:36

申请原因

企业已向我解释清楚不退款原因，我能接受，所以放弃退货了

消费保投诉平台跟进

2021-11-12 11:21:58

用户补充投诉

2021-11-12 10:53:30

补充内容

事先不告知激活不退，等到要退货了才告诉我，这是不是存在诱导我放心消费的情况呢？苏宁是可以设置退换附加条件的，但是小米旗舰店没设置，我觉得这是小米旗舰店的责任，我要求的退货是没有问题的

消费保投诉平台审核通过

2021-11-12 10:24:59

用户发起投诉

2021-11-12 10:24:57

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

其它虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2598.95元

投诉编号：

94984258

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