屈臣氏因产品临期，产品没发货，让到货后申请退款，到货后两次拒绝退款申请

网友保保 2021-11-12

已完结

2021/11/9上午商家给打电话说有款乳液产品到12月，然后就没配送，让到货了申请退款，第一次退款直接拒绝，第二次退款到第二天门店快结束营业的时候拒绝，后退款通道关闭，导致无法退款。浪费了我两三天时间！非常让人生气，商家及其没有诚信，还能恶意诈骗你这么点钱吗！

投诉进度

企业完结

2021-11-17 11:24:59

解决方案

其它

处理结果

多次致电客户均无法接通，如有疑问欢迎微信搜索屈臣氏官方云店小程序联系在线客服或拨打40****1310选1号键咨询，感谢您的理解。

企业跟进

2021-11-15 15:09:48

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-11-12 20:41:16

平台审核通过

2021-11-12 10:26:28

用户发起投诉

2021-11-12 10:26:26

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