酒店未入住申请取消退款被同程艺龙拒绝 网友保保 2021-11-12 已完结 2021年11月11号定的房间计划13号入住14号离店,第二天12号行程改变订单上取消订单,客服联系被拒绝,或者需要收取50%的房费,非常不合理,就像我网上买东西都未收到货为啥不能退款 投诉进度 企业完结 2021-11-16 13:07:44 解决方案 解释道歉 处理结果 处理结果:电联客户告知此单不可取消,网站补偿80元现金,客户称不用平台补偿,其要投诉酒店,认为酒店不同意退不合理,告知客户平台的方案代表我司的态度,此方案保留,有需要致电95711,客户认可。 企业跟进 2021-11-15 14:29:48 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-11-15 14:03:19 平台审核通过 2021-11-12 14:52:14 用户发起投诉 2021-11-12 14:52:12 展开全部