商品总价发生降价，沟通无果

网友保保 2021-11-12

已完结

本人11.1号在京东商城APP购买了一双鞋，4件衣服，还有两件母婴用品，总价是1445.4元，上面商品明显写着30保价，在昨天双11我又把同样的产品放在购物车里再次提交订单未支付的价格是1337.5元，写着30保价也就是1445.4-1337.5=107.9元，意味着我多花了107.9元买了同样的产品，沟通几次一直没有回复，望官方给予处理

投诉进度

企业完结

2021-11-20 13:50:29

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品比价商品编号不一致，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

企业跟进

2021-11-14 13:13:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-12 15:12:50

平台审核通过

2021-11-12 14:58:50

用户发起投诉

2021-11-12 14:58:48

展开全部