退店两年多，京东不给退3万保证金，说我们套利，京东也提供不出来单号

网友保保 2021-11-12

已完结

京东就是不想退保证金给商家，各种理由，判定我们套利，商家向京东要套利单号，京东提供不出来，就是一句话，不给退，希望315消费保能帮忙监督协助处理一下，谢谢！

投诉进度

企业完结

2021-12-04 13:02:09

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-15 11:19:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-15 10:41:44

平台审核通过

2021-11-12 20:13:57

用户发起投诉

2021-11-12 20:13:55

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