淘宝利郎官方旗舰店拒绝退款

网友保保 2021-11-12

已完结

由于中通物流问题，购买的衣服没有配送就直接退回了，申请了“仅退款”，卖家让拒收退回，快递都不配送怎么拒收退回呢。 后来快递自动退回了，按照卖家的要求将申请改成了“退货退款”。卖家在签收后4天的时间里一直未退款。在自动退款的最后一天竟然以缺货的理由拒绝退款。本人从始至终都未收到货。多次都通，都是让等消息。鉴于沟通无效决定找315进行维权。

投诉进度

平台完结

2021-11-15 10:14:18

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-13 11:37:06

申请原因

卖家已处理退款

平台审核通过

2021-11-12 20:29:53

用户发起投诉

2021-11-12 20:29:51

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