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京东买的网课不需要,要求退款
2021-11-12
已完结
11月7日晚上9.00买的课程,11月8日上午10.00要求退款.商家不同意退款,霸王条款,课程对我没用,我现在不需要了,而且没满24小时,为什么不用意退款
投诉进度
企业完结
2021-11-26 09:59:08
解决方案
退货退款,解释
处理结果
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题经核实已退款。如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
2021-11-15 11:19:47
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服人员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持,谢谢。
平台跟进
2021-11-15 10:41:44
用户补充投诉
2021-11-14 19:19:52
补充内容
已经两天了,京东可以给个说法吗?
平台审核通过
2021-11-12 20:48:15
用户发起投诉
2021-11-12 20:48:13
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
霸王条款
/
退款问题
/
售后服务欠缺
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
2850.00元
投诉编号:
94985207
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