课程内容与淘宝售前沟通不符，未上的课程不给退学费

网友保保 2021-11-12

已完结

该商家宣传一对一课程和一系列的培训服务 但实际只给学生看视频 我于今日和商家沟通 希望将未使用的学时学费、未实现的课程内容与培训服务对应的学费退款 但商家却以时间太长为由不予退款。没有学过的、从来没给过权限的课程（该商家采用通关模式 没学完前面的 后面的课程不会开通）恳请帮忙根据我国相关法律帮助我要回学费 非常感谢！如果需要我可以提供和商家的所有截屏信息！投诉详情请详见下方附件文字和截屏

投诉进度

平台完结

2021-11-19 16:44:55

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，收到您的投诉后，我们已多次尝试联系企业，但很遗憾始终未找到该企业有效的联系方式，因此，我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如您找到该企业有效的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。

平台审核通过

2021-11-12 20:58:17

用户发起投诉

2021-11-12 20:58:15

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