以保价双11欺骗消费提前下单

网友保保 2021-11-12

已完结

京东联合商家标定原价3879元，11.1日以赠送相应优惠3206元成交，并承诺当前价格保价11.11，后续11.11京东联合商家加大优惠，价格可以2859元成交。后续找商家和京东保价退差，双方踢皮球，不得已找京东客服并投诉，被客户专员以标称原价3879不变为由，单方面拒绝保价退差，同时言辞犀利，轻视本人消费行为。双方公司联合欺骗消费者，以产品原价保价，并且各种优惠组合拳诱导欺骗消费者。经查询，相关同类型案例无数，众多消费不断投诉，希望严惩相关以大欺小的不良作风，严惩欺诈消费者行为，认真履行合约。

投诉进度

用户评价

2021-11-26 18:57:19

品牌评分

品牌评价

没有处理呀，没有退差，怎么就完结了呢

企业完结

2021-11-26 09:58:44

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-15 11:19:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-15 10:41:44

平台审核通过

2021-11-12 21:03:32

用户发起投诉

2021-11-12 21:03:30

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