惠溜娃购买项目设置不明、误导购买，致使发生额外费用

网友保保 2021-11-12

已完结

本人于2021年11月12日从惠溜娃平台购买了2张温泉馆的券。如图1，购买项目里没有“温泉”字眼，相反每项都有“洗浴汗蒸”。作为温泉馆的基本服务，我认为4项都包含的“洗浴汗蒸”里包含温泉服务。该温泉馆是先消费后结账，所以在我最后付账时才被工作人员指出“购买的券里不包含温泉服务”，让我补交了78元。于是，我联系惠溜娃平台客服进行咨询。客服的解释是“温泉服务在水上乐园”里，需要购买“水上乐园”才能享受温泉服务。我认为这个解释不合理且不能接受，按照常理来讲，水上乐园才是独立于基本服务以外的项目。所以，我认为这是该平台购买项目设置不明、且具有足够的误导性，才使我补交了额外费用。该平台解释说“卖了这么久，一直都是这样”，但这并不代表它的合理性。所以，请贵平台协助解决此事～先行谢过。