网络拍卖的一件和田玉佩，实物到货品相有很多棉，华豫网拍在宣传时没有提及
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已完结网拍一件和田玉佩，华豫之门在图片.视频.文字的宣传中，没有涉及到这块玉佩有很多棉，玉佩的棉严重影响到玉佩的价值。实物收到与他们联系，不给退货退款，说拍卖物品不能7天退货退款，因为网络拍卖的特殊性没实际看到物品，所以本人不认同网络拍卖不能退货退款，他们这绝对是霸王条款，还收取了百分之十的手续费。
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他们网拍合法合规吗？有正规手续吗？