拼多多包庇售假商家，假一赔十形同虚设

网友保保 2021-11-12

已完结

花778.8买了双鞋，到手去鉴定是假货，商家也承认了售假，下单的时候商品有假一赔十，收到发现是假货了假一赔十就没了，申请仅退款（不是吃货，如果申请退货退款商家同意了就没有意义了）同时联系客服进行客服介入，客服说有结果会通知我，一直到今天我无意打开拼多多订单才发现拼多多的客服介入结果，告诉我商家同意退货退款，我想问拼多多，假一赔十哪去了?对商家的处罚呢？处理结果通知我了吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-15 10:47:04

用户补充投诉

2021-11-12 22:54:15

补充内容

申请售后的第一时间就联系客服了申请介入了，当时客服说会通知我结果，但是并没有以任何形式通知，客服承诺平台严惩售假行为，我并没有看见平台对售假行为有任何惩罚，甚至是包庇售假行为，客服许诺会多倍赔付，那么赔偿在哪呢？

平台审核通过

2021-11-12 22:47:53

用户发起投诉

2021-11-12 22:47:51

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