拼多多包庇售假商家，假一赔十形同虚设
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花778.8买了双鞋，到手去鉴定是假货，商家也承认了售假，下单的时候商品有假一赔十，收到发现是假货了假一赔十就没了，申请仅退款（不是吃货，如果申请退货退款商家同意了就没有意义了）同时联系客服进行客服介入，客服说有结果会通知我，一直到今天我无意打开拼多多订单才发现拼多多的客服介入结果，告诉我商家同意退货退款，我想问拼多多，假一赔十哪去了?对商家的处罚呢？处理结果通知我了吗？
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补充内容
申请售后的第一时间就联系客服了申请介入了，当时客服说会通知我结果，但是并没有以任何形式通知，客服承诺平台严惩售假行为，我并没有看见平台对售假行为有任何惩罚，甚至是包庇售假行为，客服许诺会多倍赔付，那么赔偿在哪呢？
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