在京东自营买的牛奶无故把我的订单取消掉了。
已完结
我自己的手机号下单，买了五箱，光明牛奶。但是京东的价格一直在波动。我突然看到买六箱更便宜。我取消订单再下单提示不成功。我打京东的客服。客服告诉我，用亲属的手机号下单就可以了。我用我儿子的京东买了六箱牛奶。提示，成功付款成功。但是到十一号下午4:15突然给我退款。我打京东的客服得到的回复是系统自动给我退单。但是沟通下来，他们又说不出来我错在哪里？我要求恢复订单按我之前的价格购买他们不同意。但是我过后看到我儿子手机里面的订单信息显示是我自己退单。帐号的安全有点得不到保障了。12号我又给京东客服打电话。得到的还是系统退单没办法。但是我要求京东给我一个合理的说法，他们又给不出来。我又换了一个说法，我要求他们告诉我错在哪里？他们又说不出来。我的订单最诡异的地方是4:15给我退的单。但是4:00之前，我看京东牛奶的价格还是买六箱¥44.17一箱。他给我退完单之后牛奶就变成65块钱一箱了。总结一下我所有的操作，都是按照他们客服的指导之下完成的。他们最后还判定我的错，他们自己又说不出来，我错在哪里？麻烦回答我，不要说系统判断的。你系统判断的回答我说我错在哪里具体一点好吧？希望你们正面回答。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
哈哈刚打电话，你们自己的客服都承认近期取消的的订单都很多找不出原因。我这边有录音。想要给你。你们发的那个规则我一条都没有错。还让我自己找。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
我这里有录音你们自己的客服都说我这单没有违规。但是系统给我取消了订单。还有京东的客服专员半个小时的通话就是让我接受他们系统取消订单是正确的。半个小时就从复那一句话。
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