京东购买手机七天内降价不给保价

网友保保 2021-11-13

已完结

11月5日花4888购买的苹果12手机128G版，在11月8号降价90，申请保价成功，到11月10号晚8点降价到4388，申请保价，客服以秒杀商品不能保价为由拒绝保价，后又说让我下个新的订单，当我下新订单是到提交页面就提交不了了，显示明明有货，而我下不了单，尝试购买其他抢购商品，全都不能下单，手机确实降价，为什么不能保价。

投诉进度

用户评价

2021-12-06 14:19:08

品牌评分

品牌评价

根本就没处理，京东都没跟我联系

企业完结

2021-11-25 15:28:07

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-18 02:27:39

补充内容

为什么京东一到保价的时候就需要那么多条件，而且处理速度这么慢，一直到现在也没有人联系我处理

企业跟进

2021-11-15 11:19:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-15 10:41:44

平台审核通过

2021-11-13 03:33:08

用户发起投诉

2021-11-13 03:33:06

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