鑫余之家预约不上，不退款，且联系不上

网友保保 2021-11-13

已完结

购买鑫余之家1折入住（一共购买了2笔订单），多次预约不上，分别于10月7日、11月2日申请退款2笔订单，均一直处于申请状态。按商家约定，7个工作日内审核完毕，7个工作日内退款，但一直不处理该笔订单，且多次联系客服均不回话。 订单编号：20****71****20024、20****71****20024

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-15 12:00:33

平台审核通过

2021-11-13 09:36:48

用户发起投诉

2021-11-13 09:36:46

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