淘宝糖果精品衣橱店铺衣服质量有问题

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本人在糖果精品衣橱店铺购买了一件衣服,到货时间超过七天,但是本人只穿了一次,穿了不到一个礼拜就已经开线,昨晚找商家退换货,商家不予处理,说是人为因素,拒不承认衣服做工有问题

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