1号我在天猫超市下单购买了卷纸,分四个件发出,其中一件迟迟没到到货,经与丹鸟客服沟通后,对方表示需要核查情况。后来丹鸟客服给电话过来说八号左右安排补发,实际九号发出,十二号物流显示物品丢失,丹鸟要我申请退款。