淘宝商家恶意欺骗

已完结
投诉淘宝商家弄虚作假恶意欺骗,9月2日活动时下单一直未出货到今天。之后问说是预售要等,10月再问说让退款,我一看货还在卖(至今天仍在售),觉得被欺骗了并不同意退款。过了几天仍未发货就与淘宝平台投诉,商家就弄虚作假整个假物流等订单到期后自动签收并完成。上周二找淘宝平台投诉这恶劣行为,平台天天换客服一会线上客服说不好意思,一会邮件说很遗憾,一会说会打电话,今天上午9点多淘宝客服邯宏亮说,很抱歉他们不是执法机构不是强制要求商家道歉信,也没办法再升级处理了。事情经过大概是这样。 作为商家应该诚实守信,这样恶意的欺骗,弄虚作假可以吗?作为淘宝平台,在他们平台上存在这类商家这样不良行为,包庇,纵容,信誉何在?怎保护消费者权益?作为消费者我只要求公平,要求道歉信,希望你们能帮帮忙,感谢!

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