虚拟货币，退款

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

没有收到过货（快递）即被扣费了586元，（我在多多开通了先用后付功能，直到我收到扣款通知信息了我才知道被扣款），而且我一直都没有收到过商家发的快递。请求帮忙追诉商家退款给我。