购买的燕窝,燕窝破损,要求退货退款 网友保保 2021-11-13 已完结 通过天猫客服沟通,天猫客服说帮我申请100元的消费红包,商家赔付我150元现金,但是现在天猫客服未兑现承诺,并说100元消费红包只是帮我去申请,并未答应给我的 投诉进度 平台自动完结 2023-04-24 08:21:47 处理结果 很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。 平台跟进 2021-11-15 17:13:10 用户补充投诉 2021-11-13 17:58:44 补充内容 商家拒绝退货,可是我的东西已经邮寄给商家,现在天猫客服关闭交易系统,商家拒收,说东西已经退回,我的东西没有收到,钱也被扣除了,可以目前商品不在我这里 平台审核通过 2021-11-13 11:25:41 用户发起投诉 2021-11-13 11:25:39 展开全部