天猫超市货物丢失虚假签收，一直不补发商品

网友保保 2021-11-13

已完结

2021年11有1日从天猫超市购买的世喜安抚奶嘴，承诺4日送达，结果3日后物流一直没有更新，6日联系客服说因为疫情唐山交通管制，让耐心等待，这纯属是造谣生事危害社会稳定，唐山根本没有疫情，和质疑客服是不是丢失了，结果他们一直核实，8号终于核实货物丢失了，我要求补发商品，他们一直以在申请为由没有补发，而且物流信息居然显示已经放代收点，我根本没有接到电话也没接到任何一个去代收点取快递的通知。要求尽快补发商品

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:47

处理结果

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平台跟进

2021-11-15 11:20:03

用户补充投诉

2021-11-13 11:28:57

补充内容

虚假签收，而且快递员电话还打不通

平台审核通过

2021-11-13 11:26:04

用户发起投诉

2021-11-13 11:26:02

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